Podmínky rezervace a pobytu

Rezervace a platby

Pro přímou rezervaci platí ubytování, termín, počet hostů, celková cena včetně daní a povinných poplatků a platební a storno podmínky sdělené před jejím závazným potvrzením. Potvrzení a sjednané podmínky obdržíte v podobě, kterou lze uchovat. Samotný dotaz na dostupnost není potvrzenou rezervací.

Zrušení rezervace

Na ubytování v konkrétním termínu se nevztahuje běžné právo odstoupit do 14 dnů (§ 1837 písm. j občanského zákoníku). Zrušení se řídí storno podmínkami přijatými při rezervaci; zákonná práva při porušení smlouvy zůstávají zachována.

Reklamace a spory

Vadu služby reklamujte bez zbytečného odkladu u provozovatele na uvedeném e-mailu nebo v penzionu. Podle povahy vady máte právo na nápravu, přiměřenou slevu nebo za zákonných podmínek odstoupení. O přijetí a vyřízení reklamace dostanete písemné potvrzení. Reklamaci vyřídíme a o výsledku vás informujeme do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit přímo, můžete předložit k mimosoudnímu řešení České obchodní inspekci: ČOI — ADR